SA Varme & Energiteknik, der er specialiseret i at installere, servicere og vedligeholde bio- og oliefyr hos privatkunder i Hobro og Djursland området, har med Kyborgs ruteplanlægning fået et værdifuldt værktøj til at planlægge, ikke mindst de mange månedlige serviceeftersyn der varetages for OK Olies mange privatkunder.

Tidligere blev der brugt meget lang tid på at planlægge besøgene, men man følte alligevel der blev brugt alt for lang tid i bilerne frem for ude hos kunderne, hvor pengene tjenes.

Ordrerne for næste måneds årlige serviceeftersyn modtages fra OK Olie og lægges ind i ruteplanlægningssystemet, der på få sekunder placerer dem på de dage og tidspunkter der giver mindst mulig køretid for SA Varme & Energiteknik. Systemet viser samtidig de omkostningerne der er forbundet med udførslen af de enkelte ordrer.

Når beregningen er foretaget udskrives automatisk adviseringskort, der sendes til kunderne med oplysning om tidspunktet for det planlagte servicebesøg.

Ringer kunderne tilbage for at få flyttet besøget, vises de øgede omkostninger der er forbundet med at flytte servicebesøget til en anden dag og tidspunkt, så man kan give kunden nogle forslag der ikke øger omkostninger mere end højst nødvendigt.

På sigt er det hensigten at sende ordrerne direkte til terminaler i bilerne, således at det bliver muligt for serviceteknikeren at tilføje reservedele m.m. direkte på ordren ude i bilen. Herved vil der tillige spares en hel del tid på ikke at skulle foretage efterregistrering af det udførte, når serviceteknikerne kommer hjem.

Som sidste fase indføres Kyborg TransTerminal og Økonomi der er fuldt integreret med rute-planlægningssystemet, hvorved ordrerne vil være klar til fakturering på kontoret, umiddelbart efter serviceteknikeren har forladt kunden.

Ruteplanlægningssystemet er meget fleksibelt og kan anvendes stort set af alle typer virksom-heder, hvad enten der som her er tale om servicebesøg eller om der er tale om kørende salgsmedarbejdere eller bus- og lastbilstransport.